Een kort overzicht:
- Betrek bewoners tijdens de aanleg door vaak bij elkaar te komen. Zelfs als er nog niks besloten moeten worden.
- Investeer in de relaties binnen het projectteam, maar probeer ook niet te veel te vergaderen.
- Investeer in de relatie met de buurtbewoners. Houd korte lijntjes en stel hen op de hoogte wanneer er wijzigingen in de werkzaamheden zijn. Ze kunnen ook via de gemeente een gemeenschappelijke inkoopactie doen voor woningaanpassingen of subsidies aanvragen.
Ondersteun als gemeente de aannemer
De aanleg van een warmtenet is een ingrijpend project. De aannemer voert alles van dit traject uit. Je kunt de aannemer hierin ondersteunen. In de openbare ruimte gaat de hele straat open en het kan zijn dat er bij bewoners in de tuin gegraven moet worden voor de aanleg van de leidingen. Daarnaast moet de woning mogelijk aangepast worden voor de afgifteset, elektrisch koken en wellicht isolatie. Vanuit de gemeente kun je op meerdere manieren de bewoners hierin zoveel mogelijk ontzorgen.
Investeer in relaties, maar vergader niet te veel
Kom als projectteam geregeld bij elkaar, ook als je nog niks moet beslissen. Zo houd je iedereen betrokken en blijft het proces gaande. Zorg dat de leden van het projectteam elkaar goed leren kennen, bijvoorbeeld door samen op excursie te gaan. Zo groeit de werkgroep naar elkaar toe en weten mensen beter wat ze aan elkaar hebben.
Maar ook: Vergader niet meer dan nodig is. Bekijk kritisch welke vergaderingen noodzakelijk zijn en welke in kleiner verband kunnen plaatsvinden. Zo bespaar je tijd en kosten.
Overheden zijn vaak projectmatig georganiseerd waarin een begin en eind vastgelegd is. De energietransitie is echter een langdurig proces waarbij de route vaak afwijkt van de oorspronkelijke  projectroute. Weet de richting waar je heen wil, maar blijf flexibel en investeer goed in relaties: dit proces gaat immers iedereen aan. Handige handvaten hiervoor worden gegeven door het Programma  Aardgasvrije Wijken (PAW) in hun Handreiking Participatie Wijkaanpak Aardgasvrij.
Wees aanwezig in de wijk
De belangrijkste tip is om als gemeente aanwezig te zijn in de wijk voor bewoners. Het liefst door te werken vanuit een locatie in de wijk (een buurtloket bijv. in leegstaande woning, sportclub, etc.). Als bewoners kunnen binnenlopen met al hun vragen en zorgen, kan dit veel weerstand voorkomen in een later stadium.
Bereikbaarheid woningen en parkeren
Voor de aanleg van het warmtenet ligt de straat lang open. Zeker als er ook werkzaamheden aan het riool of andere infrastructuur plaatsvinden. Daarbij komen ook de graafmachines en busjes van de aannemers. Voor bewoners is dit lastig in verband met bereikbaarheid en eventueel parkeren. Belangrijk is om bewoners op tijd  mee te nemen in de planning. Als de planning nog niet bekend is laat ze dan weten wanneer  deze planning gereed is en welke gevolgen zij kunnen verwachten. Wanneer gaat  de straat open en voor hoe lang? Hoe blijft de woning bereikbaar en waar kunnen bewoners  parkeren? En vooral: communiceer zo snel en helder mogelijk als er wijzigingen  in deze planning zijn.
Gezamenlijke inkoop woningaanpassingen
Bewoners moeten bijna altijd investeren in elektrisch koken en soms ook in isolatie. Voor bewoners kan het van meerwaarde zijn om een gezamenlijke inkoopactie vanuit de gemeente te organiseren. Bijvoorbeeld door 3 aannemers te selecteren die voor een goede prijs en met goede garanties, de aanpassingen in de woning komen doen. Bewoners kunnen kiezen om hieraan mee te doen en hebben vervolgens een keuze uit meerdere aannemers. Ook hier is het weer belangrijk om strakke communicatie, proces en planning te organiseren.
Subsidies gezamenlijk aanvragen
Net zoals de gezamenlijke inkoop, kun je als gemeente ook een rol spelen in de aanvraag voor subsidies van bewoners, die te maken hebben met de aansluiting op het warmtenet. Voor bewoners kan dit ingewikkeld zijn en voor de gemeente is dit relatief eenvoudig te organiseren.
Meer informatie